Cambios y devoluciones

Nos aseguramos de que nuestros diseños cumplan con los más altos estándares de calidad.

Estamos seguros y confiamos en la calidad de nuestros productos, por lo que no aceptamos cambios ni devoluciones.

Si el producto presenta algún defecto de fábrica, se debe reportar en un plazo no mayor a 72 horas de haber recibido el producto. Revisaremos tu solicitud y en caso de proceder, se ofrecerá un cambio o reembolso dependiendo de la disponibilidad del producto.

El cliente se hará responsable de enviar el producto de vuelta a Verde Matatena y/o absorber los costos de paquetería para proceder con el cambio. 

Aclaraciones

Debido a las variantes con las que cuentan nuestros productos y al tratarse de un producto hecho a mano, es probable que se presenten variaciones en los colores en distintos exploradores, monitores y pantallas.

Ya que no podemos garantizar que nuestros colores y opciones se vean iguales en todos los dispositivos, no garantizamos que el producto finalizado sea 100% fiel a las tonalidades que se pueden ver en nuestro sitio web. 

Si tienes algún problema con tu pedido, por favor comunícate con nosotros a través del formulario de contacto o bien, escríbenos a hilda@verdematatena.com